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财务费用结转人文管理的实践-顺波学管理

81 全部文章 | 2014年08月11日
人文管理的实践-顺波学管理
今天是大年30,老家孩子跑来跑去,陆陆续续有一些好久不见的“家人”来串门,相互问候着···这样的氛围,最让人激动,但还是拿起书,坚持抽30分钟进行阅读,保持学习的状态。今天阅读第5章《人的维度与作为人文学科的管理学》案例分析部分,有以下收获:
一、Servicemaster成功的关键原因
以前看过Servicemaster的案例农家炊烟起,姜柔总是觉得它们解决了如何帮助没有专业知识和技能的员工变成有专业、有尊严的工作,激发人们的生产力,这是Servicemaster成功的关键原因。
今天重读,我发现还有更深的含义:
ServiceMaster还解决了:如何让从事一些基础(或者是低级的体力工作)工作的员工得到地位、发挥作用。他们的工作可能不是很有趣或有面子,但他们都是人,他们都有得到认同、获得归宿、能够发挥作用的需求,如何避免将工作设计成不动脑筋,只是工作流程的附庸?如何让员工的工作变得更重要?如何提升要求和标准以发挥员工的优势和创造力?又如何让员工积极的参与到改善创新其工作环境和方法的努力中去懒虫网?如何帮助和促进这些缺乏足够教育、难以获得晋升的员工成长和发展?···

ServiceMaster成功的解决了这些问题千丈幽谷,使得人的创造力得到发挥,最终获得了成功。仔细思考:一家企业,把员工当成人来尊重,把员工当成人来开发和发展,最终找到方法,那么成功就是必然的宝力豪。现实中保洁服务的工作看起来简单,工作地位不高,的确不容易获得地位和发挥人的创造力和作用,这是一个普遍存在的问题,ServiceMaster公司以人为本,认真研究并解决了这个问题,这是他们成功的关键。他们的管理从人出发地域无门,理解和尊重人的特性,用一句话说,时刻谨记:他们是人,不是工具。
今天的学习给我的启示:一个好的管理,必须精通人性,充分研究和理解人勉铃,也就是说必须以人为本,施行人文管理,否则这个管理就是不恰当的管理。ServiceMaster践行管理的4个关键:
不论做什么,要有信念;
帮助人发展;
追求卓越;
实现盈利性成长;
二、宗教信仰是个人的事情,但为了建立一个有效运转的社会,人需要信仰。
ServiceMaster成功的将个人信仰与组织使命与价值观进行了融合,帮助员工建立“世俗”的信仰(企业价值观):
每一个员工都是有尊严和价值的;
管理者着眼于什么是正确的而不是谁是正确的;(诚实正直)
无论做什么都要称颂上帝;(都需要对“上帝”负责楚才杯,没有低下的工作)
诚信做人财务费用结转,坚持真理;
承担责任,服务于他人,强调仆从式领导;以身作则,让自己对所服务的对象时刻怀有一颗仆从的心;
接受员工,同情员工,聆听员工意见,并向员工学习;
每个人都需要为了事业而工作丁芙妮,而不仅仅是为了维持生存;
关心员工包括关心其家庭;

三、帮助人发展
帮助人发展是关于对人对理解,属于世界观的范畴,是企业家对人的“理解”:人是资源不是负担。这让我想起了过去经常听到的一句话:我们养活多少多少人···这句话的世界观是说这个话的人并没有把人当成资源看待小荧星官网,把自己当成了“上帝”,把人们当成了负担,这样的逻辑没有感恩,不会尊重人、发展人、为人服务和理解人的多元化和多样性。
如果企业的业务很好,但牺牲了发展员工的机会和计划,这样的企业是不会有好的未来的,因此ServiceMaster公司非常理解和践行德鲁克的建议:
“你们的业务就是人的培训和人的发展。你们把你们的业务用不同的形式包装起来是为了满足客户的不同需求,但是你们最根本的业务是人的培训和激励。你们是在提供服务,但没有人,服务就无从谈起。如果不能很好地激励和培训人,你们就不可能为顾客提供高品质的服务。”
这个建议或者践行这个建议的背后就是对人“世界观”:人是独特的资源,人的天性就是自我超越和不断成长。我的好友邢老师经常讲:生命之所以有喜悦,就是因为不断的成长。稻盛和夫也常说:活着就是为了修炼!修炼的目的就是不断的自我超越和成长,因此,好的管理就是设计出要求更高的工作让人们的能力得到扩展,优势得到发挥,同时给人们提供成长的机会。
过去,我阐述这个观点的时候,强调知识工作者特别重视“成长”,因为知识过时太快。然而今天的学习,我理解了其实只要是人,都有自我超越不断成长的需求。学习、自我超越,不断成长是人性的关键,如果没有重视人的成长,重视员工的发展,这样的管理一定是错误的不恰当的管理。
四、领导力10原则,这10条原则值得借鉴:
我们尊重所有人的尊严和价值;
我们都是价值观驱动的;(我们有价值观,坚守真理,做正确的事)
率先垂范,以身作则;
我们都是企业的主人;
我们致力于提供超值的产品和服务;
我们的未来和利润取决于创造和维持客户的能力;这个能力在持续提升
我们基于绩效来奖励员工,基于潜力来提拔和发展员工;
我们要做好接班人计划,培养未来的领导者;
我们要有独立的精神,同时意识到我们之间的差异北影三剑客,注意沟通和交流;
真理不容妥协;
本文出自博雅管理实践者顺波老师的分享,他专注、专业、专心学习和实践德鲁克管理思想10余年,最近受邵先生推荐的触动和影响,决定发起【顺波学管理】公众号。
邵先生推荐道:我想向大家推荐顺波每天读书分享。他每天读30分钟,有时会更长时间,阅读关于德鲁克的书,并写笔记我就是传奇,对于我这个阅读者启发很大。尽管他读的书以前我也读过,但是从他的角度分享,还是不同,等于又一次学习,深深感受到他坚持做这件事所得到的功效。我建议他分享出来傅善祥,他很谦虚,担忧会给他人带来麻烦和时间上的干扰,我认为不会的,他的分享不是理论的、学者的,而是从实际工作者的角度解读和感悟德鲁克的管理,非常有用,特别愿意推荐铁血大旗门。
听到这段话,与先生产生深深地共鸣,愿意与他联合推荐,在征求顺波老师同意后,开创一个专栏,将顺波老师的学习实践感悟汇集于此,期望“观点激发观念,生命影响生命”,促动您的一些思考彭嘉欣,如有不同观点,欢迎留言盛噶仁波切,与我们一起探索管理的本质。

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